Sekolah Kedokteran Hewan dan Biomedis (SKHB) IPB University selenggarakan Peningkatan Softskill Komunikasi Praktis dan Profesional Bagi Calon Dokter Hewan Bagi Calon Dokter Hewan yang diikuti oleh mahasiswa Program Profesi Dokter Hewan (PPDH) Semester 3 Tahap 2023/2024.
Kegiatan dilaksanakan pada hari Sabtu, 14 September 2024 dan bertempat di Aula Transformasi SKHB. Kegiatan ini dihadiri oleh Dekan, Kaprodi PPDH, sekretaris PPDH, serta dosen terkait.
Kegiatan diisi dengan tiga narasumber dengan materi yang berbeda, diawali dengan pemateri pertama yaitu Dr. Dwi Retno Hapsari, SP, M.Si dengan judul Komunikasi dari Sudut Pandang Perilaku Konsumen. Retno menyampaikan bahwa komunikasi yang efektif merupakan hal penting untuk dicapai agar dapat meningkatkan kepercayaan klien, mempermudah pemberian layanan, meningkatkan kepuasan klien, dan mencegah kesalahpahaman.
Kegiatan dilanjutkan dengan pemateri kedua drh. Ester Br Sembiring dengan judul Meningkatkan Hubungan Dokter Hewan-Klien dengan Komunikasi yang Kompeten. Ester menyampaikan komponen utama komunikasi efektif antara dokter hewan dan klien adalah hospitable communication (bagaimana kita membuat klien menghadapi proses yang menyenangkan dengan mengingat nama pasien, nama owner, sudah baca history pasien, dan keluhannya) dan managing customer emotion (menanggapi emosi klien).
Pemateri ketiga yaitu drh. Ninditya Anggie Wiyani Putri dengan judul materi Adaptasi dan Komunikasi Praktis untuk Dokter Hewan Fresh Graduate. Ninditya mengungkapkan bahwa adaptasi dokter hewan di lingkungannya harus dimulai dengan memiliki fisik dan mental yang sehat, memiliki ilmu dasar dan aplikatif, serta konsisten dalam mengupdate ilmu. Hal ini dilakukan dengan cara membangun relasi dengan kolega, mengikuti berbagai seminar dan workshop, disiplin dalam waktu praktik/janji temu, dan menjalin hubungan baik dengan tim dan klien. (HA)
Keterangan foto: Foto bersama Kaprodi PPDH, Sekprodi PPDH dan Ketua Panitia Acara, Narasumber, dan Mahasiswa
Kata kunci: Peningkatan Softskill, PPDH, Komunikasi, Komunikasi Efektif.
Kata kunci SDGs: SDGs 4